Última atualização: outubro de 2025
A BUSQLOOK, inscrita no CNPJ sob o nº 40.815.042/0001-03, estabelece a presente Política de Envio com o objetivo de informar de forma clara e transparente os prazos, modalidades e condições aplicáveis à entrega dos produtos adquiridos por meio de sua loja online.
A BUSQLOOK realiza envios para todo o território nacional, atendendo às diferentes regiões do Brasil por meio dos Correios, transportadoras parceiras ou retirada no local, conforme a opção escolhida pelo(a) cliente no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis.
O prazo total de entrega é composto pelo período de processamento interno somado ao prazo de transporte, que varia de acordo com o destino e o método de envio selecionado.
O(a) cliente será informado(a) por e-mail ou WhatsApp sobre a confirmação do pagamento, envio do pedido e código de rastreamento.
Os envios podem ser realizados das seguintes formas:
Correios: nas modalidades PAC ou SEDEX, conforme escolha do cliente;
Transportadoras parceiras: conforme disponibilidade regional e custo-benefício;
Retirada no local: mediante agendamento prévio, sem custo de frete.
O endereço e instruções para retirada serão informados após a confirmação do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:
Peso e dimensões do produto;
Local de entrega;
Modalidade de envio escolhida.
Em casos de promoções com frete grátis, as condições específicas serão informadas na página do produto ou no carrinho de compras - neste caso a modalidade será escolhida pelo lojista.
Após o envio, o(a) cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar o deslocamento da encomenda pelo site da transportadora ou dos Correios.
A BUSQLOOK não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como:
Greves, paralisações ou restrições de transporte;
Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente;
Dificuldade de acesso ou ausência de pessoa responsável para o recebimento.
Nossa loja utiliza integrações automáticas com plataformas de envio e transportadoras terceirizadas, responsáveis pelo cálculo de valores, prazos de entrega e roteirização.
Dessa forma, os valores e prazos informados no momento da compra são definidos exclusivamente pelos meios de envio, não sendo possível qualquer alteração por parte da nossa loja.
Ressaltamos que eventuais atrasos na entrega, após a postagem do pedido, são de responsabilidade da transportadora escolhida, não cabendo à loja interferir no processo logístico, ainda que prestemos suporte ao cliente para acompanhamento do pedido.
Pedidos confirmados até às 15h (dias úteis) são despachados no mesmo dia.
Pedidos realizados após às 15h ou em finais de semana e feriados serão despachados no próximo dia útil, geralmente até às 15h.
O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do despacho, conforme o prazo informado pela transportadora no momento da compra.
Caso a entrega não seja concluída após as tentativas realizadas pela transportadora ou pelos Correios, o pedido poderá retornar ao remetente.
Em tais situações, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete, cujo valor será informado previamente ao cliente.
Recomenda-se que o(a) cliente verifique as condições da embalagem no momento da entrega.
Se houver sinais de violação, avaria ou divergência de produto, o recebimento deve ser recusado e a Sandale imediatamente comunicada por meio dos canais oficiais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas ao envio e entrega, o cliente poderá entrar em contato com a Sandale pelos seguintes canais:
📧 E-mail: suporte1@busqlook.com.br
📱 WhatsApp: (31) 99325-5135
